身为一类数字资产管理工具，比特派钱包明白用户的支持以及留存乃是它发展的根基所在。我们一直都觉得，能够给到及时且具备效果的协助，还有持续进行优化的体验，相较于短期的推广而言，更能够获取用户的长久信任。

在应用内提交问题的用户，通常而言，能在2小时内获得响应的方式，是基于我们所建立的全天候存在的多语言客服体系。除了常见的FAQ以及教程之外，针对最新版本所具有的操作难点，我们制作了指南，该指南以图文并茂的形式呈现。举例来说，最近一次更新涵盖了DeFi交易功能，在此情况之下，我们快捷地发布了分步操作视频，凭借此视频，有效地降低了用户的学习门槛。

新来的用户做完下载之后，就会接到清晰的功能引导提示，着重介绍资产转账以及安全设置。我们凭借数据分析发觉做到三次以上成功交易的用户留存率明显提高，所以在合适节点推送交易手续费优惠，鼓舞用户深度运用。同一时间，我们紧密留意各大应用商店的评论，对于每个低分评价会主动联系并且给出解决方案。

我们常会定期去举办线上AMA活动，核心开发团队会直接去回答社区所提出的疑问。上个月针对私钥存储机制展开的讨论，收集到了将近百条建议，其中有三条已经在最新版本里得以实现了。这种能够让用户参与进产品进化的模式，成功地把多位批评者转变成为了产品推广大使 。

您于比特派钱包使用期间，有无遭遇过非常让人满意或者极其失望的客服相关经历呢，在下方分享您切实的亲身感受哟，您的每一条反馈都有可能对我们下一版本的改进方向产生影响呢。